为什么要从 Avaya 迁移到 Zoom?
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大规模创新
语音优先的预置型解决方案无法轻松支持现代化的全渠道客户体验。 Zoom 内置在云端,通过将视频、电话、聊天、联络中心和 AI 驱动的自助服务整合到一个安全的客户端和 IT 管理门户中,帮助支持您的业务。
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无缝集成
我们的现代平台将统一通信 (UCaaS) 和联络中心 (CCaaS) 功能整合到一个能够简化工作流程的软件包中,从而提高坐席的工作效率。
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简单直观的管理体验
Zoom Phone 采用零接触配置,并集成了管理控制台,控制台提供了功能丰富的仪表板,可实现更轻松的持续管理。 其他提供商要求 IT 管理员管理复杂的多站点管理环境。
通过 Zoom Contact Center 提升您的客户和员工体验。
Zoom Contact Center 和 Zoom 虚拟坐席使用安全、有利于混合式工作的云解决方案取代了昂贵的预置型硬件,通过将 UC、AI 聊天机器人和云联络中心运营置于同一屋檐下来让用户获得愉悦体验。
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视频优化的高接触互动
全渠道支持让客户可以自由地通过视频、语音、聊天和短信进行联系,而我们独特的视频等候室体验可在坐席有空之前向客户提供相关内容。
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智能 AI 聊天机器人提供全天候自助服务
Zoom 虚拟坐席提供全天候的智能个性化支持,以减少通话量并帮助提高团队的工作效率。 它还可以改善关键通话指标,如平均等待时间、处理时间和响应时间。
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同步您最喜爱的工具、应用和设备
我们基于云的电话和联络中心与移动设备、软电话和其他电话系统兼容。 它们还叠加到 Zoom 的统一通信平台、常见的业务工具、领先的服务台软件和 CRM 上。
不要只听我们说
是时候迁移到云了
无论您是希望将联络中心扩展到云,还是升级您的 Avaya 传统电话解决方案,我们都可以为您提供帮助。 了解 Zoom 如何通过我们的统一云通信和协作平台提升您的员工和客户体验。